Bonjour je suis Mr agard trs content du travail de 5 dod cordialement
Super entreprise trs bon commercial qui m.a bien conseill lors du remplacement de ma chaudire. Un trs rapport qualit prix
Entretien de ma chaudire parfait.
Ancien client de lentreprise CISNEROS devenu DGS , maintenant GARANKA , je suis trs du par ce qu'est devenu cette entreprise.Un appel pour un dpannage, plus d'eau chaude, bruit anormal de la chaudire.J'informe avoir arrt la dite chaudire. L'interlocutrice, une plateforme me semble t-il, avec un ton trs autoritaire, me dit que la pression d'eau n'est pas correcte. (Cependant je prcise que je suis dans la norme constructeur, entre 0.8 et 1.2 bars). L'interlocutrice me propose une intervention sous 48 h. J'insiste pour une intervention sous 24 h car je n'ai pas d'eau chaude. J'obtiens gain de cause. De plus elle me dit de remettre la chaudire en route. je lui prcise qu'elle devra en assumer la responsabilit s'il y a un problme.Le lendemain un technicien intervient, dtecte la panne et le changement de la pompe ECS. La semaine suivante le remplacement de la pompe ...Arriv 17 h 13 - Dpart 17 h 58. Erreur sur la rfrence de la pompe s'ensuit un long appel tlphonique avec son responsable et ses collgues pour trouver une bonne pice. Quitte la maison pour rcuprer la bonne pompe. De retour fait l'installation, les documents administratifs etc ..., re-appel auprs de son responsable car je refuse de payer le prix demand, la bonne pompe est plus chre que sur le devis qu'il m'a fait signer prcdemment. Menace de dmonter la bonne pompe, donc de me laisser en panne, alors que j'ai un contrat d'entretien.Appel au responsable qui lui donne la bonne conduite tenir.Le circuit n'a pas t purg.Tout cela en 45 minutes ... Travail bcl. Temps d'intervention limit.Deux jours plus tard je constate une fuite sur la chaudire. Appel ce jour 8 h 30 pour nouveau dpannage. Par scurit j'ai arrt la chaudire. La plateforme me propose une intervention sous 4 jours. Inacceptable !Aprs avoir insist un technicien est intervenu 5 h 30 plus tard.Il constate un problme au remontage de la pompe, donc fuite au joint !Je suis triste de constater ce qu'est devenu cette entreprise.Plateforme tlphonique o l'on raconte n'importe quoi. Pression pour les dpanneurs. avec un temps d'intervention minut, trop court.Je souhaite donc mettre en garde les futurs clients de ces drives.Personnellement je ne sais pas encore si je vais reconduire le contrat au 01/01/2019.Pour publier cet avis je suis oblig de mettre une toile !Pour moi cette exprience mrite zro toile.JJ DUQUERROY
Arriv l'heure, travail efficace et rapide, merci au sympathique technicien 5DOD pour son intervention.
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